Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique au service Akoute, exploité par Akoute. Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez écrire à david.cognasse@gmail.com.

Akoute fournit un service d'écoute empathique assisté par intelligence artificielle au sein de WhatsApp.

Akoute traite le numéro de téléphone associé à votre compte WhatsApp ainsi que le contenu des messages que vous envoyez dans la conversation.

Des métadonnées techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent également être traitées, par exemple la langue choisie, la date des échanges ou des informations de livraison issues de l'API WhatsApp Business.

Ces données sont utilisées pour fournir le service Akoute: recevoir vos messages, générer une réponse empathique, maintenir la continuité de la conversation et améliorer la qualité générale du service.

Le traitement repose sur la fourniture du service demandé par l'utilisateur et sur l'intérêt légitime d'Akoute à exploiter un service d'écoute conversationnelle fiable et sécurisé.

Akoute s'appuie sur l'API WhatsApp Business de Meta pour recevoir et envoyer les messages. Vos échanges transitent donc par l'infrastructure de Meta selon leurs propres conditions et politiques.

Akoute utilise également des modèles de langage (LLM) pour analyser le contenu des messages et produire des réponses adaptées. Ces traitements sont réalisés uniquement dans le cadre du fonctionnement du service.

Akoute ne revend pas vos données personnelles à des tiers et ne les cède pas à des fins publicitaires.

Les messages et numéros de téléphone sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois après le dernier échange, sauf obligation légale de conservation plus longue ou nécessité ponctuelle de sécurité.

À l'issue de cette période, les données sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est possible.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur traitement.

Pour exercer vos droits, contactez Akoute à l'adresse david.cognasse@gmail.com en précisant le numéro de téléphone concerné afin de permettre le traitement de votre demande.

Akoute propose un service d'écoute empathique via IA. Il ne s'agit pas d'un service médical, psychologique, psychiatrique ou thérapeutique, et Akoute ne remplace pas un professionnel de santé.

En cas d'urgence, de danger immédiat ou de crise sévère, contactez sans attendre les services d'urgence compétents ou un professionnel qualifié.